Case Study

Coaching-Ausbildung und Coach-the-Coach bei Primagas 2007 bis 2008

„Ich fühle mich fachlich und methodisch für meine Coaching-Gespräche gut vorbereitet und auf meinem gesamten Weg von der open.net hervorragend, kompetent und wertschätzend begleitet.“
(eine Teamleiterin)

Vereinbarte Ziele waren:

Alle Teamleiter werden zu Coaches ausgebildet und dann in ihren Anfängen begleitet.

Das open.net Profil übersetzt in die Coaching-Ausbildung bei Primagas

… offen denken

• Wir haben diverse Coaching-Gespräche zwischen Teamleitern und Mitarbeitern live beobachtet und diese im Anschluss mit dem Teamleiter supervidiert.
• Wir haben das Ergebnis nach Evaluation der Coachings mit den Führungskräften, den Teamleitern und der Personalabteilung analysiert und daraus die konkreten Inhalte der Coaching-Ausbildung entwickelt. Ziele waren:
  • Auf vorhandenem Wissen aufbauen,
  • blinde Flecken aufdecken und angehen,
  • effektives Lernen bei sehr begrenztem Zeitbudget.

… praxisbezogen trainieren

• Zu Beginn haben wir in einem gemeinsamen Training das theoretische Fundament für die Coaching-Kompetenzen der Teamleiter gelegt.
• Danach haben wir die Coaching-Gespräche zwischen Teamleiter und Mitarbeiter vor Ort im Coach-the-Coach-Verfahren begleitet und ausgewertet.
• Nach jedem Coach-the-Coach ergänzte der Teamleiter seinen „Lernplan“ um einen weiteren inhaltlich-methodischen Schwerpunkt für sein nächstes Coaching-Gespräch.
• Bei Bedarf fungierten wir auch als Sparring-Partner für die Teamleiter, so dass sie im Vorfeld mit uns üben und damit an Sicherheit und Standing gewinnen konnten.

… Entwicklung fördern

• So konnten wir:
  • jeden Teamleiter in seinen Kompetenzen „da abholen, wo er stand“ und
  • ein hohes Maß an individueller Förderung, Begleitung und Entwicklung erzielen.

… Nachhaltigkeit stärken

• Erfolgskontrolle: Jeder Teamleiter erarbeitete nach den Coach-the-Coach-Auswertungen einen konkreten „Lernplan“, was er in seinen nächsten Coaching-Gesprächen umsetzen / ändern / optimieren / abstellen will.
• Nach 3 - 6 Monaten organisierten wir einen gemeinsamen Erfahrungsaustausch und besprachen, wie viel und was genau von dem individuellen „Lernplan“ umgesetzt worden ist.
• Coaching via Telefonkonferenz:
  Wir boten jedem Teamleiter 6 „Ad-hoc-Telefonkonferenzen“ an, in denen er schwierige Coaching-Situationen mit uns besprechen konnte. Die Teamleiter konnten diese „Ad-hoc-Telefonkonferenzen“ innerhalb von 24 Stunden bei uns anfragen und wahrnehmen.